Logitech Wireless Gaming Headset G930 s prostorovým zvukem 7.1, bezdrátová sluchátka s mikrofonem

Nikdy předtím jsem nebyl tak zklamán produktem Logitech. Nejprve dobré body. Kvalita zvuku je výborná, nikdo nikdy neměl problém mě slyšet. Nikdy se mi baterie nevybily za 10 hodin, jak bylo inzerováno, ale nejprve 5 nebo 6. Jsou pohodlné, příliš neváží, bezpečně se mi omotají kolem hlavy, aniž by byly příliš těsné, a dobře blokují vnější zvuky. Poskytnou vám opravdu dlouhý kabel USB se základnou, kterou můžete omotat a zkrátit na cokoliv, co si přejete. Zpočátku to opravdu vypadalo jako fantastický produkt. Pak přišly problémy. Hned na začátku jsem si všiml, že má problémy zůstat ve spojení. Pravděpodobně 5-6krát za den vydá krátké pípnutí a ztratí spojení na asi 5-10 sekund a vydá dvojité pípnutí a znovu se připojí. Vzhledem k tomu, že se vždy znovu připojí sám, není to pro mě tak hrozné, že jsem produkt vrátil, ale během zhruba 7 měsíců, co ho vlastním, mě to začalo nenávidět. Bylo to tak časté, že jsem musel často přetáčet film nebo pořad, na který jsem se díval, nebo jsem promeškal důležitý okamžik ve videohře nebo jsem musel někoho požádat, aby opakoval, když jsem byl na pracovní hovor. Nebylo by tak špatné, kdyby se to stalo pouze při bezdrátovém používání sluchátek, ale tento problém má, i když máte zapojený kabel USB, protože se zdá, že tento kabel používá pouze k nabíjení a neposílá data přes USB jako jejich bezdrátových myší. Ještě horší je, že zhruba jednou nebo dvakrát týdně začne vydávat tiché hučení, které postupně přechází v ohlušující bzučení. Zní to hodně jako zpětná vazba, ale stává se to, i když je mikrofon ztlumený, takže netuším, v čem je problém. Vypnutím náhlavní soupravy a jejím opětovným zapnutím o několik minut později se to vyřeší, ale pokud je rychle vypnete a znovu zapnete, stále tam jsou, opravdu musíte několik minut počkat, což je absolutně nepřijatelné, pokud tuto věc používáte pracovní hovor. Životnost baterie se rychle zhoršila. Vím, že dobíjecí baterie mají omezenou životnost, ale očekával jsem, že budou alespoň slušné, dokud neuplynu záruční dobu, ale mám je jen 7 měsíců. Mám pocit, že po nabíjení celou noc to teď trvá jen asi 2,5-3 hodiny. Budu muset udělat test a vrátit se a upravit to s konkrétními výsledky. Poslední kapkou byl mechanismus, který drží správná sluchátka pevně a na svém místě, zlomený. Vzhledem k tomu, že se mi docela bezpečně omotávají kolem hlavy a uší, obvykle sluchátka sundávám tak, že je chytím za pravou stranu a stáhnem je z pravého ucha a poté sluchátka sundám z hlavy. Zřejmě to byla příliš velká zátěž pro kus plastu, který tam byl použit, protože se jednoho dne prostě odtrhl a letěl přes místnost, takže správná sluchátka zůstala uvolněná a produkt už mi nebyl pohodlný ani bezpečný kolem hlavy. (Obrázek rozbitého produktu přiložený k této recenzi) Stále jsem v záruční době, takže jsem se rozhodl tyto věci RMA a doufám v lepší výsledky s výměnou. Podpora společnosti Logitech, která bývala neuvěřitelná, se skutečně ponořila podle všeho. Zde je můj hororový příběh podpory: Před 10 dny jsem otevřel svůj první lístek podpory, žádná odpověď. O pár dní později jsem mluvil naživo, agent mi řekl, že mi sežene RMA a vyčká, pak jsem byl z živého chatu vyhozen za přijetí

příliš dlouho na to, abych odpověděl agentovi, i když mi řekl, abych „vydržel“, zatímco zpracovává mé RMA. Neexistoval žádný způsob, jak se vrátit do živého chatu nebo dokonce zahájit nový živý chat pod stejným lístkem podpory, takže jsem musel otevřít nový lístek a zahájit nový živý chat s jinou osobou, vysvětlil jí situaci , řekla, že mluvila s druhým agentem a ten se chystá zpracovat můj požadavek RMA a že do hodiny dostanu e-mail. Čekal jsem 2 dny a nikdy jsem e-mail nedostal (zkontroloval jsem spam atd.), tak jsem zavolal telefonní číslo jejich podpory. Bohužel během toho hovoru sluchátka začala dělat hlasité bzučení/zpětnou vazbu a musel jsem je vypnout a myslím, že když jsem nereagoval, agent mi zavěsil. Takže o další 2 dny později jsem znovu zkusil live chat a dostal prvního agenta a odkázal jsem ho zpět na předchozí tiket a chat a on řekl, že neví, proč RMA neprošlo dříve, ale jejich nový systém má některé chyby, které nebyly vyřešeny. Začal proces znovu, ale tentokrát jsme se museli ujistit, že budeme mluvit dál, zatímco zpracovává RMA. Napsal by něco jako „Tohle píšu, aby nás chat nevyhodil“ a já bych odpověděl „Odpovídám ze stejného důvodu“. Tato výměna informací trvala 36 minut (mám protokoly chatu), kvůli čemuž jsem se opozdil na schůzku, takže jsem musel sednout do auta, ovládat počítač pomocí telefonu a každých pár minut něco napsat. live chat, takže mě nevyhodili a nemusel jsem začít znovu za jízdy. Nakonec mi řekl, že moje RMA bylo zpracováno a do hodiny mi přijde e-mail. Ten jsem také nikdy nedostal. Počkám ještě dva dny a zkusím další live chat. Vysvětlím nové agentce, dám jí všechny své nevyřízené lístky na podporu pro referenci, ona se omluví, řekne, že to postoupí na vyšší úroveň, a řekne, že by mě měl někdo kontaktovat do 48 hodin. Říkám jí "dobře, co mám dělat, když mě nikdo nekontaktuje? Protože se to děje pořád." Odpovídá, a toto je přímá citace, slovy: „Ujistím se, že v této záležitosti dostanete odpověď.“ O 48 hodin později mě nikdo nekontaktoval. Znovu zkouším telefonickou podporu (tentokrát používám svůj mobilní telefon, protože této náhlavní soupravě nemohu věřit) a řeknu agentovi vše výše uvedené a dám mu všechny své různé nevyřízené lístky na podporu (nyní mám 7 nevyřízených lístků na podporu pro tento jeden problém, protože neexistuje způsob, jak otevřít živý chat pod existujícím tiketem a spuštění nového živého chatu vytvoří nový tiket ). Agent do telefonu říká "wow, to je skutečný průšvih" a já souhlasím. Slibuje, že mi pošle e-mail a zůstane se mnou na telefonu, okamžitě to dostanu, což dokazuje, že jsem schopen přijímat e-maily od podpory společnosti Logitech. E-mail požadoval spoustu informací, které již mají, protože jsem svůj produkt zaregistroval na svůj účet logitech a poskytl doklad o koupi a obrázek problému a vše v mém prvním lístku podpory, ale znovu jsem ho vyplnil a odpověděl. To bylo včera. K dnešnímu dni je na jednom z mých 7 lístků podpory uvedeno „RMA čeká“. Stále čekám na skutečné RMA, kdy jim budu muset poslat svůj produkt a počkat, až mi pošlou nový / repasovaný produkt. Hopefully.This je druh podpory, kterou očekávám od Comcastu, ne od Logitechu.