Logitechin langattomat pelikuulokkeet G930 7.1-surround-äänellä, langattomat kuulokkeet mikrofonilla

En ole koskaan aiemmin ollut näin pettynyt Logitech-tuotteeseen. Ensinnäkin hyvät puolet. Äänenlaatu on erinomainen, kenelläkään ei ole koskaan ollut ongelmia kuulla minua. En koskaan saanut 10 tunnin latausta akuista, kuten mainostettiin, mutta sain aluksi 5 tai 6. Ne ovat mukavat, ne eivät paina liikaa, kietoutuvat tukevasti pääni ympärille olematta liian tiukkoja ja tekevät hyvää työtä estämään ulkopuoliset äänet. Ne antavat sinulle todella pitkän USB-kaapelin jalustalla, jonka voit kääriä sen ympärille lyhentääksesi haluamaasi muotoon. Aluksi se näytti todella upealta tuotteelta. Sitten tulivat ongelmat. Heti heti huomasin, että sillä oli ongelmia yhteyden pysymisessä. Luultavasti 5-6 kertaa päivässä se antaa lyhyen piippauksen ja katkeaa yhteyden noin 5-10 sekunniksi, ja antaa minulle kaksinkertaisen äänimerkin ja muodostaa yhteyden uudelleen. Koska se kytkeytyy aina uudelleen itsestään, ei ole tarpeeksi kauheaa, että olen palauttanut tuotteen, mutta noin 7 kuukauden aikana, kun olen omistanut sen, se alkoi saada minut vihaamaan asiaa. Se oli niin usein, että se joutui usein kelaamaan taaksepäin katsomassani elokuvassa tai ohjelmassa, tai missasin tärkeän hetken videopelissä tai jouduin pyytämään jotakuta toistamaan itseään, kun olin päällä. työpuhelu. Ei olisi niin paha, jos se tapahtuisi vain käytettäessä kuulokkeita langattomasti, mutta siinä on tämä ongelma, vaikka sinulla olisi USB-kaapeli kytkettynä, koska se näyttää käyttävän sitä kaapelia vain lataukseen eikä lähettämään tietoja USB: n kautta, kuten Heidän langattomat hiirensä. Vielä pahempaa on, että noin kerran tai kahdesti viikossa se alkaa tuottaa matalaa huminaa, joka vähitellen muuttuu kuurouttavaksi surinaksi. Se kuulostaa paljon palautteelta, mutta sitä tapahtuu, vaikka mikrofoni olisi mykistetty, joten minulla ei ole aavistustakaan, mikä ongelma on. Kuulokkeiden sammuttaminen ja takaisin kytkeminen muutaman minuutin kuluttua korjaa sen, mutta jos sammutat sen ja käynnistät sen nopeasti, se on edelleen siellä, sinun on todella odotettava muutama minuutti, mikä on täysin mahdotonta hyväksyä, jos käytät tätä laitetta työpuhelu. Akun kesto on heikentynyt nopeasti. Tiedän, että ladattavilla akuilla on rajoitettu käyttöikä, mutta odotin sen olevan vähintään kunnollinen takuuajan ylittymiseen asti, mutta minulla on ollut se vain 7 kuukautta. Tuntuu, että se kestää vain noin 2,5-3 tuntia koko yön latauksen jälkeen. Minun täytyy tehdä testi ja palata muokkaamaan tätä tietyillä tuloksilla. Viimeinen pisara oli mekanismi, joka pitää oikean kuulokkeen tiukkana ja paikallaan, rikki. Koska ne kietoutuvat melko tiukasti pääni ja korvieni ympärille, irrotan kuulokkeet yleensä tarttumalla oikealle puolelle ja vetämällä ne irti oikeasta korvastani ja liu'uttamalla kuulokkeet pois päästäni. Ilmeisesti tämä oli liikaa rasitusta siellä käytetylle muovipalalle, koska se vain napsahti irti ja lensi huoneen poikki yhtenä päivänä jättäen oikean kuulokkeen löysäksi, jolloin tuote ei enää ole mukava tai tukeva pääni ympärillä. (Kuva rikkinäisestä tuotteesta tämän arvostelun liitteenä) Olen edelleen takuuajan sisällä, joten päätän palauttaa nämä asiat ja toivon parempia tuloksia vaihdolla. Aiemmin uskomatonta Logitech-tuki on tehnyt todellisen sukelluksen ilmeisesti. Tässä on tukikauhutarinani: Avasin ensimmäisen tukilipukkeeni 10 päivää sitten, ei vastausta. Kävin live-chatin pari päivää myöhemmin, agentti kertoi minulle, että hän aikoi hankkia minulle palautusvaltuutuksen ja pitää kiinni, ja sitten minut erotettiin live-chatista, koska otin

liian kauan vastata agentille, vaikka hän käski minun "pitää", kun hän käsitteli RMA:ni. Minulla ei ollut mahdollisuutta palata live-chatiin tai edes aloittaa uutta live-chatia samalla tukilipulla, joten minun piti avata uusi lippu ja aloittaa uusi live-chat toisen henkilön kanssa, selitti hänelle tilanteen. , hän sanoi puhuneensa toisen edustajan kanssa ja hän aikoi käsitellä palautusvaltuutuspyyntöni ja että saisin sähköpostin tunnin sisällä. Odotin 2 päivää enkä koskaan saanut sähköpostia (tarkistan roskapostin jne.), joten soitin heidän tukipuhelinnumeronsa. Valitettavasti tuon puhelun aikana kuulokkeet alkoivat tehdä sitä kovaa surinaa/palautetta ja minun piti kytkeä ne pois päältä, ja luulisin, että agentti katkaisi puhelimeni, kun en reagoinut. Joten vielä 2 päivää myöhemmin yritin live-chatia uudelleen ja sain ensimmäisen agentin, ja ohjasin hänet takaisin edelliseen lippuun ja chattiin, ja hän sanoi, ettei tiennyt, miksi RMA ei mennyt läpi aiemmin, mutta heidän uusi järjestelmänsä on joitain bugeja, joita ei ole korjattu. Hän aloitti prosessin uudelleen, mutta tällä kertaa meidän oli varmistettava, että puhumme, kun hän käsitteli RMA:ta. Hän kirjoittaisi jotain kuten "kirjoitan tätä, jotta chat ei potkisi meitä ulos" ja minä vastaisin "vastaan ​​samasta syystä". Tämä keskustelu kesti 36 minuuttia (minulla on chat-lokit), mikä sai minut myöhästymään tapaamisesta, joten minun piti mennä autoon, kaukosäätimellä tietokoneeseen puhelimen kautta ja kirjoittaa jotain muutaman minuutin välein live-chatissa, jotta en joutuisi potkimaan, vaan minun täytyy aloittaa alusta ajon aikana. Lopulta hän kertoi minulle, että palautusvaltuutukseni oli käsitelty ja saisin sähköpostin tunnin sisällä. En myöskään saanut sitä sähköpostia. Odotan vielä kaksi päivää ja kokeilen toista live-chatia. Selitän uudelle agentille, annan hänelle kaikki odottavat tukiliput viitettä varten, hän pyytää anteeksi, sanoo eskaloivansa tämän ylemmälle tasolle ja sanoo, että jonkun pitäisi ottaa minuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa. Sanon hänelle "okei, mitä teen, jos kukaan ei ota minuun yhteyttä? Koska tätä tapahtuu jatkuvasti." Hän vastaa, ja tämä on suora lainaus, sanomalla: "Minä varmistan, että saat vastauksen tähän asiaan." 48 tuntia myöhemmin kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä. Yritän puhelintukea uudelleen (käyttäen tällä kertaa matkapuhelintani, koska en voi luottaa tähän kuulokemikrofoniin) ja kerron edustajalle kaikki yllä mainitut asiat ja annan hänelle kaikki erilaiset odottavat tukiliput (minulla on nyt 7 odottavaa tukilippua tämä yksi ongelma, koska live-chatia ei voi avata olemassa olevan lipun alla ja uuden live-chatin aloittaminen luo uuden lipun ). Puhelimessa oleva agentti sanoo "vau tämä on todellinen sotku" ja olen samaa mieltä. Hän lupaa lähettää minulle sähköpostin ja pysyy puhelimessa kanssani. Saan sen heti, mikä osoittaa, että pystyn vastaanottamaan sähköposteja Logitechin tuelta. Sähköpostissa pyydettiin joukko tietoja, jotka heillä jo on, koska rekisteröin tuotteeni Logitech-tililleni ja annoin ostotositteen ja kuvan ongelmasta ja kaikesta ensimmäisessä tukilipukkeessani, mutta täytin sen uudelleen ja vastasin. Se oli eilen. Tästä päivästä lähtien yhdessä seitsemästä tukilipustani lukee "RMA vireillä". Odotan edelleen varsinaista palautusoikeutta, jolloin minun on lähetettävä tuotteeni heille ja odotettava, kunnes he lähettävät uuden / kunnostetun tuotteen takaisin minulle. Toivottavasti. Odotan tällaista tukikokemusta Comcastilta, en Logitechilta.